Veelgestelde vragen

Hoe geef ik mij op als abonnee?

U kunt het aanmeldingsformulier invullen op deze website. Wanneer u het aanmeldingsformulier hebt ingevuld, drukt u op 'print' en kunt u het formulier ondertekend opsturen naar Lijbrandt Telecom op het volgende adres:

Een postzegel is niet nodig. Binnen 10 werkdagen ontvangt u van ons bericht met daarop de datum wanneer uw aansluiting bij het Lijbrandt-netwerk in werking wordt gesteld.

Kan ik overal in Nederland van de diensten van Lijbrandt Telecom gebruik maken?

Nee. Dat kan alleen in die gebieden waar Lijbrandt Telecom actief is. U kunt het bij onze serviceafdeling navragen:
(0800) 888 00 11.

Hoe moet ik mijn abonnement opzeggen?

Het abonnement dient schriftelijk opgezegd te worden. Gelieve rekening te houden met één maand opzegtermijn. Als u getekend heeft voor een jaarabonnement moet u rekening houden met de einddatum van het jaarabonnement. Een jaarabonnement dient één maand voor het verlopen van het abonnement opgezegd te worden. De schriftelijke opzegging kunt u sturen naar info@lijbrandt-telecom.nl of per post naar Postbus 308, 2180 AH Hillegom

Kan ik mijn huidige telefoonnummer meenemen?

Ja. dit is sinds kort mogelijk bij een aantal woonprojecten. Wilt u weten of het meenemen van uw huidige nummer ook mogelijk is op uw woonadres? Neem dan contact op met de klantenservice van Lijbrandt Telecom op telefoonnummer: 0800-8880011 en zij vertellen u de mogelijkheden.

Regelt Lijbrandt Telecom de overgang van de huidige telecomaanbieder?

Als u over wilt gaan van uw huidige provider naar Lijbrandt Telecom en u wenst uw telefoonnummer mee te nemen dient u een machtigingsformulier in te vullen en op te sturen naar Lijbrandt Telecom. Zodra wij uw nummer hebben overgenomen dient u deze zelf bij de oude provider het telefoonabonnement op te zeggen.

Als u uw telefoonnummer niet wilt of kunt meenemen bent u zelf verantwoordelijk voor het opzeggen van uw huidige abonnement. Het is wettelijk niet toegestaan dat Lijbrandt Telecom dit voor u verzorgt.

Regelt Lijbrandt Telecom vermelding in de telefoongids?

Indien u dit aangeeft, zorgen wij ervoor dat uw gegevens kosteloos in het telefoonboek worden vermeld.

Werkt een alarminstallatie bij telefonie van Lijbrandt Telecom?

Lijbrandt telecom kan niet garanderen dat alarminstallaties werken bij telefonie van Lijbrandt Telecom. De Lijbrandt Telecom installateurs zijn niet gecertificeerd om alarminstallaties aan te sluiten. Indien u toch een alarminstallatie wilt aansluiten, dan dient u dat zelf te doen en volledig op eigen risico. Een belangrijke reden waarom het niet verstandig is om een alarminstallatie aan te sluiten op telefonie van Lijbrandt Telecom is het feit dat bij stroomuitval de telefoonlijn niet meer functioneert en het alarmsignaal dus niet kan worden verzonden.

Kan elke pc op SNELNET worden aangesloten?

Elke computer die is voorzien van een standaard netwerkaansluiting kan worden aangesloten op SNELNET zonder dat hier een modem voor benodigd is. Bent u hier niet zeker van, neem dan gerust contact met ons op. Onze specialisten kunnen u hierbij helpen.

Kan ik ook gebruik maken van webmail?

Ja, dit kan. Bij Lijbrandt Telecom kunt u overal ter wereld, waar u ook bent achter een pc met internet uw email lezen. Voor meer informatie klik hier

Is er een overzicht van televisiezenders en waar vind ik dat?

U krijgt bij ons abonnement ook een overzicht van zenders en frequenties meegeleverd. U vindt dit overzicht ook op onze website. U kunt de zenders zelf instellen op uw tv of dit door een van onze servicemonteurs laten doen. Als u dit wilt, neem dan contact met onze servicedesk op.

terug

Uw vragen, onze antwoorden

Kies uw plaats:

Contact